Punya pertanyaan seputar produk, pemesanan, pembayaran, atau pengiriman? Temukan jawabannya di bawah ini. Jika pertanyaan Anda belum terjawab, tim kami siap membantu melalui WhatsApp.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Jawaban cepat seputar pemesanan, pembayaran, pengiriman, dan garansi.
Garansi & Retur
Apakah produk bergaransi?
Ya, seluruh produk bergaransi resmi distributor. Masa garansi bervariasi per produk dan tercantum pada halaman deskripsi produk.
Bagaimana jika barang rusak saat diterima?
Segera hubungi kami maksimal 2×24 jam setelah barang diterima dengan menyertakan video unboxing. Kami akan membantu proses retur atau penggantian.
Pembayaran
Metode pembayaran apa saja yang tersedia?
Saat ini kami menerima transfer bank (BCA, Mandiri, dan lainnya). Metode pembayaran lain dapat dikonfirmasi pada halaman checkout atau melalui admin.
Apakah pembayaran aman?
Ya. Lakukan pembayaran hanya ke rekening resmi yang tertera saat checkout. Kami tidak pernah meminta transfer ke rekening pribadi di luar yang tertera.
Pemesanan
Bagaimana cara memesan produk di Network Solutions Star?
Pilih produk yang Anda inginkan, klik Keranjang atau Beli Sekarang, lalu lanjutkan ke checkout dan isi data pengiriman. Untuk kebutuhan proyek atau grosir, Anda juga bisa memesan langsung melalui WhatsApp admin kami.
Apakah bisa memesan dalam jumlah besar untuk proyek?
Tentu. Kami melayani kebutuhan ISP, kontraktor, dan proyek skala besar dengan harga khusus. Hubungi tim kami via WhatsApp untuk mendapatkan penawaran terbaik.
Apakah harus membuat akun untuk berbelanja?
Tidak wajib — Anda bisa checkout sebagai tamu. Namun dengan akun, Anda dapat melacak pesanan dan melihat riwayat pembelian dengan mudah.
Pengiriman
Pengiriman ke mana saja?
Kami mengirim ke seluruh Indonesia melalui ekspedisi terpercaya (JNE, J&T, SiCepat, hingga kargo untuk volume besar).
Berapa lama waktu pengirimannya?
Pesanan yang dibayar sebelum pukul 14.00 WIB umumnya diproses di hari yang sama. Estimasi tiba 1–5 hari kerja tergantung lokasi dan ekspedisi yang dipilih.
Apakah tersedia pengiriman same-day untuk area Jakarta?
Bisa. Untuk area Jabodetabek tersedia opsi same-day / instan. Silakan hubungi admin untuk pengaturannya.
Produk
Apakah produk yang dijual original?
100% original dan baru. Kami adalah distributor resmi — bukan barang refurbish atau rekondisi.
Saya bingung memilih perangkat yang sesuai. Bisa dibantu?
Tentu. Tim teknis kami siap membantu memilih OLT, ONT, Access Point, atau perangkat lain sesuai kebutuhan topologi jaringan Anda. Chat WhatsApp kami kapan saja.